Pömme Dog　をご利用頂き、誠にありがとうございます

当店で購入するにあたり必ず下記内容を一読お願いします。

ご購入いただいた場合、内容に承諾いただけたものとさせていただきます。

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※　購入前に必ずご一読ください　※

①商品に関して

当サイトでは海外商品を多く扱っております。
掲載した商品画像の中には、実際の商品と色味、仕様、加工、サイズ等が若干違う場合がございます。
生産ロッドや商品により、写真と印字されている文字が違う等の場合がございます。
しっかり信頼のある業者様を選択していますが、日本の商品のような完璧な状態をお求めの場合はご購入はご遠慮ください。

日本製に比べて以下のような場合があります。
＊小さな汚れ、シミ、縫製、糸始末の粗さ、タグなし、タグへの文字記入や歪み、しわ、ボタンのずれ、
細かなプリントずれ、色味の若干の違い、サイズ1～3㎝の誤差、微妙な糸のほつれ、届くのが遅かったなどの理由、
違う色での縫製、掲載写真との若干のデザイン、色味等の違い、裏地等の糸のほつれ等。。
海外製品の為、着用に支障のないレベルに関しては不良品としておりません。ご了承ください。
また、稀に商品にサイズタグがついてない場合があります。
その場合は袋にサイズが記載されて納品されており、こちらで確認してから発送させていただいております。
ハーネスやリード、お洋服を含め、全ての商品購入後、ご利用の際の確認と定期的な商品交換をお願いいたします。
事故などのトラブルに関しましては、いかなる場合においても当社は責任を負えません。

③発注・発送について

【即納商品に関して 】入金確認後、通常3,4日での出荷を予定しております。

【通常商品に関して】入金確認後、海外業者へ発注させていただきます。

平均20日～30日程度でお客様のお手元へ到着いたしますが、海外からの商品発送は国際情勢や配送状況、関税等の影響によって

予期せぬトラブルが発生する場合があります。

その場合、迅速に対応させていただきますが、商品の到着が大幅に遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご入金から6週間以上経過してもお客様のお手元に届かない場合は返金対応させていただきます。

※複数ご注文いただき、クリックポストに入りきらない場合は、お荷物を2個に分けて発送させていただきます。

※お客様による住所記入の誤りや、長期不在による返送で、お手元に届かずにこちらに戻ってきた場合は着払いでの再発送となります。

お誕生日やイベント用の商品等を予定している場合は余裕を持ってご注文をお願いします。

また、クリスマスやバレンタイン等のイベント商品も配送状況により遅れが生じる場合がございます。

※イベント等に間に合わない等の理由は、キャンセル・ご返金のご対応はできません。

④送料に関して

■クリックポスト

　全国一律：280円

　※北海道・沖縄県は別途送料500円が加算される場合がございます。

■ヤマト運輸　全国一律：700円～1,100円

　※5,000以上のご注文で送料無料

⑤返品・キャンセルについて

注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・サイズ交換は対応いたしかねます。

・サイズ違い、サイズが合わない等での返品交換はできません。(②サイズについて参照)

・海外商品の到着が遅いなどの理由でのキャンセルはお受けできません（③発注・発送について参照）

・検品と梱包に万全の注意を払っておりますが、万が一商品に欠陥がある場合は、誠に恐れ入りますが

商品到着から3日以内に公式LINEまでご連絡をお願いいたします。その際、破損部分の写真を添付の上ご連絡ください。

それ以上経過したものは対応できませんのでご注意ください。

＊返金は銀行振込みで対応させていただきます。PAYPAYでも可能になります。

⑦その他

地球環境保護の観点から、ペーパーレスを推進しております。

そのため、納品書の同封は控えさせていただいておりますが、必要な場合は公式LINEよりご連絡くださいませ。

PDFにて送付させていただきます。

配送業者の配送中の紛失等のトラブルに関しては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください

その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

当社からご質問、もしくはご連絡がある場合は

下記のアドレスからメールを送らせていただく場合がございます。

 pomme.shops@gmail.com